Firmenschulung

Allgemeine Themen:

Jobprofil

• Beschreiben von Tätigkeiten und Kompetenzen
• Produktionsprozesse und Verfahrensweisen erläutern
• Job and Work Vocabulary

Company Profile

• Sprechen über Unternehmensstruktur und -entwicklung
• Geschäftsaktivitäten – gegenwärtige und bereits erbrachte Leistungen
• Geschäftliche Veränderungen und Zukunftspläne

Zahlen und Fakten

• Präsentieren von Ergebnissen und Statistiken
• Graphen und Trends beschreiben und vergleichen
• Präsentationstechniken und -vokabeln

Business Calls

• Anfragen und Angebote am Telefon
• Bestellen, Buchen/Umbuchen, Stornieren
• Hotlines – Using Telephone Language

Mail & Co.

• Kurznachrichten, E-Mails, Faxe und Geschäftsbriefe
• Formal and Informal Letters

Meetings und Konferenzen

• Erfragen und Darlegen von Standpunkten
• Zustimmen und Widersprechen
• Sprechen über Verhandlungsstile
• Business Etiquette

International Contacts

• Small Talk and Social Expressions
• Arbeiten in Netzwerken
• Achtung Fettnäpfchen! – Do’s and Don’ts

Interkulturelle Kompetenz

• Travel & Time
• Geschäftsreisen, Hotels und Restaurants
• Reservieren und Einchecken
• Travel Problems, Concerns & Complaints
• Datum und Uhrzeit

Eigene Themenvorschläge

• aus persönlichem und beruflichem Umfeld

IT-spezifische Schwerpunkte/Themen:

Dealing with Customers

• Planen von Computersystemen/-anlagen/EDV-Anlagen für Kunden
• E-Commerce – Internethandel und Online-Kundenberatung
• Termine vereinbaren, Kunden beraten, Geben von Anweisungen

Bestellen/Bestellungen

• Produktdaten/Leistungsbeschreibungen/Technische Daten
• Telefonische Bestellungen, Auftragsbestätigungen
• Kundenberatung/-betreuung/-dienst/-service / Technischer Kundendienst
• Service und Support

Using the Internet

• Informationssuche – Recherchieren Online
• Formulieren von Suchbegriffen
• Software Downloads, Free Software

Technische Texte und Dokumentationen

• Wartungs- und Instandhaltungsverträge
• Erstellen von Kostenvoranschlägen und Rechnungen

Installing Hardware

• Systemkonfigurationen
• Upgrade Cards installieren

Installing Software

• Informationen über Arten von Software
• Software-Registrierungen
• Upgrade Difficulties

Troubleshooting

• Probleme mit Hardware und Software
• Flowcharts – Ablaufpläne/Flussdiagramme
• Installationsanleitungen und Fehlermeldungen
• Calling a Hotline – Beratung und Hilfeleistung am Telefon

CeBIT & Co.

• Planen und Durchführen von Messen und Ausstellungen
• Professionelle Firmen- und Verkaufspräsentationen
• Sprechen über Produktinnovationen

Projektmanagement

• IT-Projekte und -Prozesse
• Planning and Running Effective Project Meetings
• Optimierung der Projektqualität, Projekt-Controlling
• Projektmanagementsoftware, Erstellen einer Tagesordnung

Applying for a Job

• IT Jobs
• Stellenausschreibungen
• Bewerbungen – Tips for Writing a CV, Lebenslauf, Anschreiben formulieren
• Bewerbungsgespräche

Case Study: Networking a Small Business

• Diskutieren und Analysieren von Bedürfnissen
• Network Design, Betriebssysteme

Technische Schwerpunkte/Themen:

Action

• Beschreiben von Handlungsabläufen
• Berichten über den Arbeitsverlauf und die Fertigstellung von Projekten
• Funktionsbeschreibungen

Work

• Stellenbeschreibungen
• Zukunfspläne, a new job, der eigene Lebenslauf, Stellenausschreibungen und Bewerbungsgespräche

Comparison

• Gegenstandsbegrenzungen und -vergleiche
• Products – Erfragen, Anbieten und Überprüfen, besondere Anforderungen
• Equipment – drei oder mehr Gegenstände vergleichen, Teamwork bei der Problemlösung

Processes

• Prozessbeschreibungen
• Manufacturing – Zweckbeschreibungen, parallele Prozesse
• Communications – Prozesse kommunizieren

Descriptions

• Uses – Benutzung und Funktion
• Beschreibung von Form und Aussehen
• Definitions

Safety First

• Beschreiben von Gefahrenquellen und Sicherheitshinweise, Erfordernisse ausdrücken
• Emergency – Brainstorming, Handlungsvorschläge
• Wegbeschreibungen geben und ihnen folgen

Services

• Technical Support – Ursachendiagnose, Lösungsvorschläge, Möglich- und Wahrscheinlichkeit
• Reporting to Clients – den Kunden auf dem Laufenden halten
• Complaints – auf Beschwerden reagieren, sich entschuldigen, Beschädigungen und Fehler melden

Energy

• Wave Power – Wellenkraft und wie sie funkitioniert, mündlich informieren
• Engines – Handlungsabläufe, gleichzeitige Prozesse
• Cooling and Heating – der Energiefluss

Measurements

• Sports Data – Brüche und Prozente, Jahreszahlen und Währungen
• Sensors – Kräfte und Sensoren erklären
• Positioning – Berechnungen und Maßeinheiten

Forces

• Eigenschaften – Ziele ausdrücken, Eigenschaftsbeschreibungen von Materialien
• Widerstände
• Results – Ergebnisse erörtern

Design

• Working Robots – Welche Vor- und nachteile haben sie?
• Eco-Friendly Planes – Designbeschreibungen folgen
• Free-Flying Sails – Phasen einer Präsentation

Innovation

• Zero Emission – Notwendigkeiten, Probleme und Lösungen erklären
• Technological Change – historische und gegenwärtige Prozesse

Grammatik:

• Zeitformen der Gegenwart, Vergangenheit und Zukunft
• Present Perfect contra Simple Past
• Präpositionen, Hilfs- und Modalverben
• Adjektive und Adverbien
• Relativsätze
• Indirekte Rede
• Konditionalsätze
• Synonyme und Antonyme